El burnout o síndrome del quemado dejó de ser un tema exclusivamente relacionado con el bienestar individual para convertirse en un desafío estratégico para las organizaciones. En México, la conversación es especialmente relevante: 62% de las personas reporta estrés laboral de moderado a severo, colocando al país en el tercer lugar entre los países analizados por el AXA Mind Health Report 2026, solo detrás de Turquía (68%) e Italia (63%). Además, el indicador mexicano aumentó cinco puntos porcentuales en un año.
¿Qué es el burnout?
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), el burnout es un fenómeno ocupacional resultado del estrés crónico en el trabajo que no ha sido gestionado adecuadamente. Se caracteriza por tres dimensiones:
- Agotamiento o falta de energía.
- Distanciamiento mental del trabajo, acompañado de negativismo o cinismo.
- Reducción de la eficacia profesional.
Esto es importante aclarar que no todo estrés laboral significa burnout. El agotamiento profesional implica una exposición prolongada a factores que, cuando no se gestionan, pueden afectar tanto la experiencia del colaborador como el funcionamiento de la organización.
¿Qué pueden hacer las organizaciones para prevenir el burnout?
La prevención debe abordarse desde una perspectiva organizacional. La OMS señala factores como la presión de tiempo, las jornadas extensas, la falta de control y de apoyo como elementos que pueden contribuir al estrés ocupacional. Entre las medidas preventivas se encuentran optimizar cargas de trabajo, mejorar la comunicación, fortalecer el trabajo en equipo y aumentar la participación de los colaboradores en la toma de decisiones.
Además, evidencia reciente sobre intervenciones organizacionales señala que las estrategias dirigidas a modificar las condiciones de trabajo pueden ser más efectivas para reducir el burnout que aquellas centradas únicamente en el individuo.
La pregunta para las organizaciones ya no es únicamente cómo ayudar a un colaborador que está agotado, sino qué condiciones están provocando que las personas lleguen a ese punto.
El bienestar también es una decisión estratégica
Combatir el burnout requiere pasar de una cultura reactiva a una estrategia de prevención, escucha y gestión del talento. Identificar riesgos, fortalecer liderazgos y diseñar experiencias laborales sostenibles puede contribuir a construir organizaciones más saludables y productivas.
En Evenplan, ayudamos a las organizaciones a gestionar estratégicamente su talento y desarrollar soluciones que respondan a los retos actuales de Recursos Humanos.
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